Política de reembolso da IPTVZ e garantia de reembolso de 48 horas

A IPTVZ oferece uma garantia de reembolso de 48 horas nas novas assinaturas: se um problema técnico do nosso lado não puder ser resolvido em até 48 horas da sua primeira compra, você recebe o reembolso total. Mesmo assim recomendamos um teste grátis de 24 horas antes de assinar, para conferir os seus canais e aparelhos antes. Esta política explica quando você tem direito e como pedir um reembolso.

Os reembolsos são feitos pela IPTV LLC, a sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming que opera a IPTVZ, nos termos abaixo. O endereço para correspondência é 2215 E 7th St, Casper, WY 82609, EUA.

1. Garantia de reembolso de 48 horas

• Oferecemos reembolso total nas primeiras 48 horas da compra da sua assinatura inicial se você tiver problemas técnicos sérios.
• Requisito: primeiro você precisa falar com a nossa equipe de suporte em support@iptvz.net para tentarmos resolver o problema. Se não conseguirmos resolver um problema causado pelo nosso serviço, você tem direito ao reembolso.

2. Reembolsos parciais depois de 48 horas

• Se problemas técnicos graves e persistentes causados pelo nosso serviço surgirem depois das primeiras 48 horas e a nossa equipe de suporte não conseguir resolvê-los, podemos oferecer um reembolso parcial com base no tempo de assinatura não usado. Isso é analisado caso a caso.
  • Exemplo: você usou 2 meses do plano de 6 meses de US$ 49,99 quando acontece um problema do serviço que não tem solução. Os 4 meses não usados valem cerca de US$ 33, que é o máximo que você poderia receber de volta.

3. Quedas graves do serviço

• Reembolsos (totais ou parciais) serão considerados se o nosso serviço ficar totalmente fora do ar por mais de 7 dias seguidos.

4. Quando não há reembolso

• Depois da garantia de 48 horas, exceto nos casos dos itens 2 e 3.
• Se você não usou o teste grátis e não gostou dos canais ou dos recursos enquanto o serviço funciona como descrito.
• Por problemas do seu lado, como a sua conexão de internet, o seu aparelho ou a sua instalação.
• Pelo tempo que você escolheu não usar. Os planos nunca renovam automaticamente, então você nunca é cobrado por uma renovação que não comprou.
• Por problemas pequenos ou temporários, ou por violação dos nossos termos de serviço.

5. Como pedir um reembolso

1. Fale primeiro com o suporte: escreva para support@iptvz.net ou use o chat ao vivo para a solução de problemas.
2. Envie o seu pedido: se você tiver direito, escreva para support@iptvz.net com o número do pedido e o motivo.
3. Processamento: conte com 1 a 5 dias úteis para o processamento dos reembolsos aprovados.

6. Assinar de novo

• Receber um reembolso pode limitar a possibilidade de assinar de novo no futuro.

7. Cancelamento

• Não há nada para cancelar: todo plano é pago uma vez e nunca renova automaticamente. O seu acesso simplesmente termina no último dia do plano.
• Para continuar assistindo, compre um novo plano antes do fim; escolha “Renovar uma assinatura existente” no pagamento para manter o mesmo acesso. Veja planos e preços de IPTV.