Politica di rimborso di IPTVZ e garanzia soddisfatti o rimborsati di 48 ore

IPTVZ offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 48 ore sui nuovi abbonamenti: se un problema tecnico da parte nostra non si può risolvere entro 48 ore dal tuo primo acquisto, ottieni il rimborso completo. Consigliamo comunque una prova gratuita di 24 ore prima di abbonarti, così puoi verificare prima canali e dispositivi. Questa politica spiega quando ne hai diritto e come richiedere un rimborso.

I rimborsi sono gestiti da IPTV LLC, la società a responsabilità limitata del Wyoming che gestisce IPTVZ, secondo le condizioni qui sotto. Il suo indirizzo postale è 2215 E 7th St, Casper, WY 82609, USA.

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 48 ore

• Offriamo un rimborso completo entro le prime 48 ore dall’acquisto del tuo abbonamento iniziale se riscontri problemi tecnici importanti.
• Requisito: devi prima contattare il nostro team di assistenza a support@iptvz.net così possiamo provare a risolvere il problema. Se non riusciamo a risolvere un problema causato dal nostro servizio, hai diritto al rimborso.

2. Rimborsi parziali dopo 48 ore

• Se dopo le prime 48 ore si presentano problemi tecnici gravi e persistenti causati dal nostro servizio e il nostro team di assistenza non riesce a risolverli, possiamo offrire un rimborso parziale in base al periodo di abbonamento non utilizzato. La valutazione avviene caso per caso.
  • Esempio: hai usato 2 mesi del piano di 6 mesi da 49,99 $ quando si verifica un problema del servizio impossibile da risolvere. I 4 mesi non usati valgono circa 33 $, che è il massimo che potresti riavere.

3. Interruzioni gravi del servizio

• Saranno presi in considerazione rimborsi (completi o parziali) se il nostro servizio è completamente fuori uso per più di 7 giorni consecutivi.

4. Quando i rimborsi non vengono concessi

• Dopo la garanzia di 48 ore, salvo nei casi dei punti 2 e 3.
• Se non hai usato la prova gratuita e non sei soddisfatto dei canali o delle funzioni mentre il servizio funziona come descritto.
• Per problemi da parte tua, come la connessione internet, il dispositivo o la configurazione.
• Per il tempo che hai scelto di non usare. I piani non si rinnovano mai automaticamente, quindi non ti viene mai addebitato un rinnovo che non hai acquistato.
• Per problemi minori o temporanei, o per violazioni dei nostri termini di servizio.

5. Come richiedere un rimborso

1. Contatta prima l’assistenza: scrivi a support@iptvz.net o usa la chat dal vivo per la risoluzione dei problemi.
2. Invia la richiesta: se ne hai diritto, scrivi a support@iptvz.net indicando il numero d’ordine e il motivo.
3. Elaborazione: calcola da 1 a 5 giorni lavorativi per l’elaborazione dei rimborsi ammessi.

6. Abbonarsi di nuovo

• Ricevere un rimborso può limitare la possibilità di abbonarti di nuovo in futuro.

7. Disdetta

• Non c’è niente da disdire: ogni piano si paga una sola volta e non si rinnova mai automaticamente. L’accesso termina semplicemente l’ultimo giorno del tuo piano.
• Per continuare a guardare, acquista un nuovo piano prima della scadenza; scegli “Rinnova un abbonamento esistente” al momento del pagamento per mantenere gli stessi dati di accesso. Vedi piani e prezzi IPTV.