Il nostro team di assistenza è disponibile 24/7 via chat dal vivo o email per domande su piani, canali, installazione e account. La maggior parte delle domande riceve risposta in pochi minuti.
Aiuto dal vivo
Parla con una persona vera, a qualsiasi ora.
Apri la chat dal vivo per consigli sui piani, aiuto con l’installazione o la risoluzione di problemi tecnici. Preferisci l’email? Apri un ticket di assistenza e ti risponderemo via email.
Inserisci questi dettagli nel primo messaggio e potremo aiutarti prima:
Il tuo nome utente IPTVZ. Non inviare mai la password.
Il modello del dispositivo, per esempio una Fire TV Stick 4K Max.
L’app di riproduzione e la sua versione.
Uno screenshot di eventuali messaggi di errore.
Cosa è successo e cosa hai già provato.
L’accesso non funziona
Digita i dati a mano invece di incollarli, includi http:// e la porta nell’URL del server, e ricorda che nomi utente e password distinguono tra maiuscole e minuscole. La nostra guida alla risoluzione dei problemi IPTV ha altre soluzioni.
Rinnovare o cambiare piano
I piani si pagano una sola volta e non si rinnovano mai automaticamente. Per rinnovare, scegli un piano nella pagina dei piani. Per mantenere gli stessi dati di accesso, aggiungere dispositivi o prolungare, contattaci via chat dal vivo.
Rimborsi
I nuovi abbonamenti includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 48 ore per i problemi tecnici. Contattaci prima, così possiamo provare a risolvere il problema; la nostra politica di rimborso spiega i dettagli.
Tutto ciò che riguarda il tuo servizio IPTVZ: scegliere un piano, configurare un dispositivo, i dati di accesso, la guida TV, i problemi di riproduzione, i pagamenti, i rinnovi e i rimborsi. Se non sai da dove cominciare, apri la chat dal vivo e descrivi cosa vedi sullo schermo.
Alcune cose dipendono da altre aziende. Le app di riproduzione come TiviMate Premium, e i lettori a pagamento negli store di Roku e VIDAA, sono venduti dai rispettivi sviluppatori, che gestiscono quegli acquisti e i costi di attivazione. La tua connessione internet dipende dal tuo fornitore di connessione, ma ti aiutiamo volentieri a capire se è lei la causa del buffering.
Account ufficiali
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